三翼鸟Q3:有了这5个能力,才有了这3个引领数据雕刻刀
2023-03-16 12:06:11
10月30日,海尔智家发布的2022年三季报显示,公司前三季度实现营收1847亿元,同比去年增长8.9%;归母净利润116.7亿元,同比去年增长17.3%,利润增幅两倍于营收增幅。其中,场景品牌三翼鸟也收获了3项引领性数据:第三季度三翼鸟门店上平台占比增长146%、智家APP用户日活增长39%、智家语音用户日活增长157.5%。
不难看出,受大宗材料、汇率波动等因素的持续影响下,三翼鸟以3个逆势增长数据的可鉴成果,证明了其引领性。值得思考的是,为何诞生仅2年多的三翼鸟,已能在巨头林立的智能家居领域持续收获领先成果?答案源于其构建的智家大脑、场景方案、门店运营、1+N体系、数字化工具,这5大差异化能力。
构建5大能力,直击行业痛点实现全面突围
智能家居走过十余年仍未大规模落地,核心表现就是“普及度及满意度”的不足。而此次,三翼鸟数字化门店占比、激光器件APP日活及语音日活3项数据的持续增长,恰恰传递了这样一个信息:用户市场的持续拓宽,以及用户依赖性和满意度的稳定增长。
究其根本,在于三翼鸟构建了智家大脑、场景上光油方案、门店运营、1+N交付、数字化工具这立体化的5大能力,针对行业痛点实现全面突围。
其一,是智家大脑能力为三翼鸟打造了体验优势。多App连接、被动控制的繁琐曾“劝退”许多用户,而基于智家大脑,三翼鸟实现了全场景主动服务:热宇航服水器会自动记录你喜欢的水温、自动备水,洗完澡还会自动升高客厅空调温度,防止感冒;洗衣机能自动识别衣物面料、自动洗护,还能根据天气推荐晾晒方式。
其二,是场景方案能力保证用户需求被精准满足。不同于行业常见的智能套餐等标准品,三翼鸟场景方案可实现千人千面的定制服务。像宝妈可在阳台定制亲子空间、家有老人可在浴室配套防护装置等。不论是哪类人群,也不管是全屋整装还是局部焕新,都可通过三翼印刷胶辊鸟得到量身定制的智慧家。
其三,是全国触点的铺开和门店运营能力的升级。许多人都想买智能家居,但是去哪买?对此,三翼鸟门店在运营上实现了线上、线下一体化,提升建店效率75%,仅上半年三翼鸟新增触点就超过200家;面向用户,三翼鸟门店不像传统门店一排排陈列产品,而是搭建智慧卧室、智慧厨房等场景化销售模式,让用户更具沉浸感,所见即所得。
其四,是1+N交付能力让用户的智慧生活触手可及。智能家居比传统家电更需要水电、配网等前置阶段的介入,对用户而言门槛更高。而三翼鸟率先把行业全链资源贯通串联,用户只需对接1个项目经理,剩下的设计、施工、家电家居配套等N个流程都由服务方一站全包,跑通了智能家居落地入户“最后一公里”。
最后,是数字化工具能力赋能用户、客户和各环节。以往的用户服务是送完即止,三翼鸟则通过用户、客户等上平台,实现全周期的持续服务。如用户可随时反馈意见、需求,三翼鸟及资源方依此升级服务、迭代场景,让用户体验永不过时。而藉此,不仅用户体验得以长久保障,客户也将持续创造服务价值,开启共创共赢的正向循环。
背靠三级品牌战略支撑,三翼鸟不是孤身作战
作为诞生仅2年有余的行业新物种,三翼鸟能在短时间内构建全方位竞争力,还有一个关键因素——他不是一个人在战斗。作为海尔智家旗下场景品牌,三翼鸟不仅是海尔智家“三级品牌”战略的其中之一,更是三大品牌融合共生的集中体现。
承接高端品牌赋予的科技优势,三翼鸟无品牌、品类短板,坐拥高用户价值。纵观行业发展历程,卡萨帝长期引领科技创新趋势,保证了三翼鸟场景的每一个“单元”都是行业最高规格。今年6月,海尔智家董事长兼总裁李华刚还表示:“在2022年的全新赛道上,卡萨帝将进一步与三翼鸟深度结合,将‘家无界’的美好生活带给千家万户。”随着品牌融合进程加速,三翼鸟竞争力仍将持续增长。
基于场景品牌先发优势,三翼鸟正持续引领场景化趋势、书写行业新范式。三翼鸟在2020年诞生之日就明确了一个布局核心:加速定制智慧生活普及。而这些年来,三翼鸟不仅在丰富自身场景能力、服务能力,也带动行业进入到“全屋智能”的崭新时代,并聚焦用户体验建立了“主动服务”的度量衡。
背靠生态品牌的庞大资源,三翼鸟为用户的生活赋予了“成长性”。海尔智家构建了行业最大智慧家庭场景生态,其领先之处不仅在于实现了全流程一站式的服务贯通,更让用户的智慧体验可迭代、无上限。而基于此,三翼鸟平台也已接入2W+设计师、1W+用户管家、2000+生态服务商,用户衣、食、住、娱的智慧体验会随着生态的不断拓展而持续升级,永不过时。
于无声处听惊雷。三翼鸟的Q3数据之下,不仅暗含其对于行业症结、用户需求的深刻洞察,更藏着关于智能家居大规模普及的未来密码。
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